Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la vente de forfaits de données mobiles sous forme d’eSIM sur samaesim.com, par SamaEsim, Ngor Almadies, Dakar, Sénégal. Tout achat vaut acceptation de ces conditions.

Chaque forfait indique sa destination, son volume de data, sa durée de validité et, le cas échéant, les minutes et SMS inclus. Sauf mention contraire, les forfaits sont des forfaits de données uniquement, sans numéro de téléphone. Ils sont fournis par des opérateurs partenaires via la plateforme Airalo.

Il appartient au client de vérifier, avant l’achat, que son téléphone est compatible eSIM et n’est pas verrouillé sur un opérateur. Une incompatibilité du téléphone ne donne pas droit à remboursement une fois l’eSIM installée.

Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF). Le paiement s’effectue au moment de la commande par Wave, Orange Money ou Free Money, via notre prestataire de paiement sécurisé. La commande est confirmée à la réception du paiement.

L’eSIM est livrée immédiatement après la confirmation du paiement, sur la page de confirmation, dans l’espace client et par email. En cas de retard ou de non-réception, contactez contact@samaesim.com.

La validité du forfait démarre à la première connexion de l’eSIM à un réseau couvert. La data non consommée à la fin de la validité est perdue. La qualité et la vitesse du réseau dépendent de l’opérateur local et de la couverture sur place ; elles ne peuvent pas être garanties en tout lieu.

L’eSIM étant un contenu numérique livré immédiatement à la demande du client, son installation emporte renonciation au droit de rétractation. Les cas de remboursement sont détaillés dans notre politique de remboursement.

SamaEsim ne peut être tenu responsable d’une interruption de service imputable à l’opérateur local, d’une mauvaise configuration du téléphone par le client, ni d’un usage non conforme aux présentes conditions. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais. À défaut de solution amiable, tout litige relève des tribunaux compétents de Dakar.